Questões Gerais
Quais tipos de smartphone vocês consertam?
Somos especialista em troca de tela e display dos smartphones da Apple.
Tentei consertar meu smartphone Apple por conta própria, ainda posso traze-lo para reparo ou diagnóstico?
Sim, não há problema, por favor, traga seu dispositivo, ou envie-o para nós.
Tenho vários problrmas com meu smartphone. Posso solicitar vários reparos?
Sim, você pode, ligue para nós e descreva seu problema e veremos o que poderíamos fazer por você.
Questões de envio para reparo
O que devo incluir quando envio meu dispositivo para vocês?
Nós só precisamos do seu dispositivo, não incluem acessórios, a embalagem original, com isso só irá aumentar o custo de transporte. Qualquer outra informação de que precisamos será fornecida a partir do formulário de e-mail.
Eu tenho que incluir minha senha com meu telefone?
Se você não deseja fornecer sua senha, determinadas funções do telefone não serão testadas, como câmera, Wi-Fi e Bluetooth, e, portanto, não poderão ser verificadas por nós para funcionar. Em caso de troca de tela, não é preciso!
Você precisa do meu cartão SIM?
Não, não precisamos do seu cartão SIM, mas sem ele não podemos testar totalmente o seu dispositivo.
Serviço de Danos Líquidos
O que devo fazer se meu dispositivo cair na água ou em outro líquido?
Não ligue o seu dispositivo. É melhor você levá-lo no dia seguinte ou no mesmo dia, pois teremos uma chance maior de consertá-lo. É claro que, tente secá-lo e, em seguida enviar seu dispositivo para nossa equipe de técnicos.
Meu dispositivo foi danificado por água e agora tudo parece funcionar bem, exceto por uma função, eu ainda preciso do serviço completo de danos causados pela água?
A resposta mais fácil para essa pergunta é simplesmente nos ligar para que nossos técnicos possam diagnosticar o problema.
Quanto tempo os reparos de danos causados pela água levam para serem concluídos?
Os reparos de danos causados pela água geralmente levam de 24 a 48 horas para serem concluídos, dependendo do nível de dano. Essa estimativa pode variar, no entanto, dependendo da extensão do dano à placa lógica e a outros componentes.
Serviço de substituição de vidro e display
O telefone não responde ao toque. O reparo do vidro corrige esse problema?
Sim, qualquer falha de resposta que seu telefone esteja sofrendo devido a uma falha ao toque, será corrigida com o reparo, pois o digitalizador que está sendo substituído é a parte responsável por todas as funcionalidades de toque.
Como sei se preciso do reparo do Display ou não?
Se a tela real do telefone estiver sangrando, branca ou tiver pixels mortos, será necessário selecionar a opção display, pois o display sofreu danos irreversíveis. Ainda não tenho certeza? Envie uma foto da condição atual do telefone enquanto ele estiver ligado para contato@conserta.me e faremos o nosso melhor para diagnosticá-lo.
O vidro do meu iPhone está completamente estilhaçado e cortado, o serviço de substituição de vidro é tudo o que preciso?
Sim, o serviço de substituição de vidro substituirá a face inteira do vidro, portanto a extensão do dano ao vidro anterior não importa.